A sua privacidade é importante para o Notimu. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados na nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis. Ao utilizar o Notimu, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1.Quem somos

O Notimu é uma plataforma de software como serviço (SaaS) para gestão de atendimentos, ordens de serviço, orçamentos, contratos e relacionamento com clientes. Atuamos como controlador dos dados de cadastro dos nossos usuários e como operador dos dados que os usuários inserem sobre seus próprios clientes finais.

2.Dados que coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados, conforme a sua interação com a Plataforma:

Categoria	Exemplos
Dados de cadastro	Nome, sobrenome, e-mail, telefone, estado, país, senha (armazenada de forma criptografada).
Dados da empresa	Razão social, CNPJ, endereço, logotipo e dados de contato inseridos pelo usuário.
Dados de clientes finais	Informações que o usuário cadastra sobre seus próprios clientes (nome, e-mail, telefone, histórico de atendimentos).
Dados de pagamento	Processados por provedores terceirizados (Stripe). Não armazenamos os dados completos do cartão.
Dados de uso	Registros de acesso, endereço IP, tipo de navegador e ações realizadas na Plataforma.

3.Como utilizamos os dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar a sua conta e permitir o acesso à Plataforma;
• Fornecer, operar e melhorar as funcionalidades do serviço;
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Enviar comunicações operacionais, como confirmações, avisos e notificações relevantes;
• Prestar suporte e responder a solicitações;
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

4.Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pelo Notimu fundamenta-se nas hipóteses legais previstas na LGPD, notadamente: a execução de contrato (art. 7º, V), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), o legítimo interesse (art. 7º, IX) e o consentimento do titular (art. 7º, I), quando aplicável.

5.Compartilhamento de dados

O Notimu não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: parceiros que viabilizam a operação, como infraestrutura de nuvem, processamento de pagamentos (Stripe) e envio de e-mails, sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança;
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente ou para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Proteção de direitos: quando necessário para proteger os direitos, a segurança e a integridade do Notimu, dos usuários ou de terceiros.

6.Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui criptografia de senhas, controle de acesso por conta, isolamento de dados entre contas distintas e comunicação segura. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente imune a riscos, e não podemos garantir segurança absoluta.

7.Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitados os prazos legais de retenção. Após o encerramento da conta, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

8.Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

9.Dados de clientes finais

Quando você cadastra dados de seus próprios clientes na Plataforma, você atua como controlador desses dados, e o Notimu atua como operador, tratando-os exclusivamente conforme as suas instruções e para viabilizar os serviços. Cabe a você garantir uma base legal adequada e informar seus clientes sobre o tratamento de seus dados.

10.Cookies e tecnologias similares

A Plataforma pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões ativas, lembrar preferências e melhorar a experiência de uso. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que a desativação de certos cookies pode afetar o funcionamento da Plataforma.

11.Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por meios adequados, e a data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

12.Encarregado e Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com o nosso canal de privacidade pelo e-mail contato@notimu.com.